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我们的30天退换货承诺使您有充足的时间考虑,确保您做出正确的选择,真正作到无风险购物。 查看退货的状况:
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戴维尼为您提供值得信赖的优质产品,但当您在戴维尼购买的产品出现质量问题时,可以在收到商品30天内(以货品签收单上的签收日期为准)退换购买产品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退换货服务; 戴维尼30天退换货承诺为您无忧购物提供保障和信心。

  1. 1.您签收商品时请仔细检查商品是否符合您的要求,当发现任何质量问题时,请在30天内(以货品签收单上的签收日期为准)致电戴维尼全国客户服务热线:400-1199-520申请退换货。成功处理的退换货,且选择邮寄方式的邮资由戴维尼承担。

  2. 2.当您在戴维尼购买的现货产品,自收货7天内(以货品签收单上的签收日期为准),如您不满意,产品完好无损的情况下,戴维尼可为您提供退换货服务。

  3. 3.任何经过佩戴、自行改动、调整过尺寸或者以人为方式损坏的产品,我们均不接受退货,敬请谅解。

  4. 4.您在戴维尼下单定制的产品不接受退换货要求,敬请谅解。产品一旦进入生产定制环节后,概不能退、换,如您坚持要退换,需要承担订单金额20%的损失费用。

  5. 5.为保障您的商品能安全退换,如无戴维尼退货授权编码,或退换货运输过程中商品发生丢失或损坏(我们建议您提前全额购买运输保险),我们将无法提供30天退换货承诺服务,敬请谅解。

        温馨提示:戴维尼个性定制产品均是附有“全球钻石权威鉴定机构GIA”认证证书,在钻石的腰围刻有全球唯一身份编号,但由于国内鉴定机构的设备条件限制,导致GIA钻石在复检时会产生相对的误差,对于此种情况是无可避免的,戴维尼不把此种情况列入产品质量范围之内。如复检结果和GIA证书产生误差,请以GIA证书认证为准。我们承诺戴维尼出售的GIA钻石均是经过中国正规报关渠道,并在国家质量监督体系下销售的正规钻石,每一颗GIA钻石与GIA证书是一一对应,更多详情请见《GIA证书与国检证书的区别》,同时,戴维尼将无法再为您提供更换钻石的服务!

为顺利办理退货,请您务必遵循以下流程:
  1. 1.获取戴维尼退货授权编码: 您确认存在质量问题后,请致电戴维尼全国客户服务热线:400-1199-520,我们将告诉您退货授权编码。请您将这个退货授权编码写在原装货品销售清单底部, 并将这个退货授权编码显著标明在所返还货物的快递盒子外面。

  2. 2.退换货及原包装:请将所有原包装盒内的物品(首饰品、质量鉴定证书、礼品、销售清单等)和发票装回戴维尼EMS盒,寄回本公司。出于安全考虑,请在回寄商品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“ 珠宝”、“首饰”等字样。

  3. 3.请使用EMS特快专递退换货并给您的所退换的货物投保:请经由中国邮政EMS邮递,对货品进行全额投保,并索要一份货品已经到达戴维尼的回执单。(如因退换货运输过程中商品发生丢失或损坏,我们将无法提供30天退换货承诺服务,敬请谅解。)

  4. 4.邮寄地址:深圳市南山区科技园科苑南路南大产学研大厦B区6楼, 戴维尼客户服务中心(收),邮编:518000,电话:0755-82284438/4008899520.

  5. 5.退换款项:收到您的货品后,戴维尼将把货品送至中国国家权威机构来检测钻石激光镭射字印和贵金属的材质是否和我们寄送给您的商品一致,以确认该货品即为戴维尼售出给您的商品。完成检验确认无误后两个工作日内我们会将应退的款项退还,或者为您更换新的产品。

注:戴维尼所有承诺工作日,遇国家法定节假日可能会相应顺延,敬请谅解。

戴维尼所售出的所有商品均开具正规的税务发票。如因特殊情况补开发票,需提供有效订单号,并在收货后(以货品签收单上的签收日期为准)一个月内办理,过期将不予补办。不便之处敬请谅解。

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